エステスクールアンドサロン シェリール 様

 御社の商品や事業について教えてください。

土田さん：現在は、エステサロン・エステスクールの運営・スキンケアやコスメの販売という3つの事業を展開しています。もともとエステサロンやエステスクールで使用していたスキンケアアイテムが、お客様に非常に好評だったので、そこから物販にも力を入れるようになりました。また、スクールの卒業生が開業したサロンへの卸売も行っています。

 EeeeMO!!をご契約いただいた経緯や決め手をお聞かせいただけますか？ 

土田さん：3年ほど1人で店舗を運営していましたが、今の状況や進むべき方向を判断するのが難しく、迷うことが多かったんです。そんな時、ちょうどEeeeMO!!さんから連絡をいただき、いろいろお話を伺った結果、伴走しながら運営をサポートしてくれるということでしたので、契約を決めました。

 EeeeMO!!を導入してみて運用前の課題は解決しましたか？

土田さん：クーポンやメルマガの発行など、楽天のイベントに関する作業は 全てEeeeMO!!さんにお任せしています。空いた時間を使って、自社サイトのコンテンツ作成などに集中できるようになりました。

 EeeeMO!!と一緒に今後どうなっていきたいかEC事業の展望をお聞かせください

土田さん：商品を売って終わりではなく、アフターフォローまでしっかりできるお店にしたいと考えています。例えば、スキンケアの知識やノウハウに関して、お客様とコミュニケーションを取りながらお伝えできるようなお店づくりをしたいですね。現在もお客様からのお問合せにはできるかぎりお答えしていますが、さらにお客様との距離の近いお店にしていきたいと思っています。コスメを販売しているお店はたくさんある中で、エステサロンを経営しているショップならではのサービスを提供したいです。もちろん、EeeeMO!!さんにご協力いただき、売上も右肩上がりに伸ばしていきたいと考えています。